Voor vragen bel 0528 35 1331 of e-mail ons op info@lichtendonk.com, wij helpen u graag verder.

Klantenservice

Klantenservice

   

Verzending & Bezorging 

Wij zullen uw bestelling afhankelijk van de door u gekozen verzendwijze   zo spoedig mogelijk versturen.

 

Onze standaard levering = 5-7 werkdagen (dit kan iets langer zijn bij uitgebreidere bestellingen, bijvoorbeeld met passepartout`s 
of lijsten op maat).
Spoed levering = in overleg mogelijk.

 

Normaal gesproken arriveert uw bestelling binnen 1 werkdag (99%) nadat de zending bij ons de deur is uitgegaan. 

 

Heeft u het pakket niet op de door u gekozen bezorgdata ontvangen? Dan raden wij u aan contact (0528-351331) met ons op 
te nemen (telefonisch bereikbaar op werkdagen van 09.00 t/m 16.00).


Wat als er niemand thuis is?

 

Als het pakketje bij u wordt aangeboden en er is niemand thuis, dan laat de bezorger een briefje achter welke actie 
er wordt ondernomen (de volgende dag bezorgen of afgegeven bij buren). De bezorger biedt maximaal 2x het pakket 
bij u thuis aan. Mocht u bij de 2e keer niet thuis zijn, wordt het pakket naar ons teruggezonden. 


Bezorging op zaterdagen.

 

Eventueel is levering op zaterdag mogelijk, u kunt hiervoor kiezen in de bestelafhandeling.


Wat als het pakket zoekraakt?

 

Als het pakket tijdens het verzendproces zoekraakt, dan zullen wij u na constatering hiervan als eerste proberen uw zending te traceren,
wanneer deze de status definitief manco krijgt zullen wij uw bestelling opnieuw gaan maken en doen toekomen.


Wat als uw bestelling beschadigd arriveert?

 

Wij garanderen dat uw pakket in goede staat is verzonden. 
Mocht een pakket bij ontvangst onverhoopt toch beschadigd blijken te zijn, meld dit dan zo spoedig mogelijk per mail.
Wij zullen na de melding zo spoedig mogelijk het beschadigde product omruilen. Ook willen wij u vragen om een foto van de schade te mailen, 
wij kunnen de zending dan declareren bij de vervoerder. Zonder foto is dit niet mogelijk.

 


Privacy & Veiligheid

De bescherming van uw persoonsgegevens is erg belangrijk. Wij houden uw privégegevens privé. 

Wij gaan zeer zorgvuldig om met uw gegevens. We doen er alles aan om de betrouwbaarheid, 
veiligheid en integriteit van de door ons verzamelde data te waarborgen. 

Wij beschermen uw privacy op de volgende manieren: 
• Uw persoonlijke informatie wordt niet verkocht of doorgespeeld aan derden. 
• Uw gegevens worden veilig opgeslagen in een niet-publiekelijk toegankelijke database. 
• Uw transactiegegevens worden versleuteld over internet verstuurd zodat afluisteraars geen kans krijgen. 
• Wij gebruiken uw e-mailadres enkel voor afhandeling van uw bestelling en eventueel voor een nieuwsbrief 
(hier kunt u zich ten allen tijde voor afmelden). 

Als u een bestelling plaatst vragen wij de volgende gegevens van u: 
• Uw naam, adres en telefoonnummer. Deze gegevens gebruiken we om de bezorging van uw product correct af te handelen. 
• Uw e-mailadres, zodat we u op de hoogte kunnen houden van uw bestelling. 

Net als alle webshops houden we bovendien door middel van een cookie bij welke pagina's worden bezocht en hoe 
intensief onderdelen van onze site worden gebruikt. Zo kunnen we onze site nog beter aanpassen aan uw wensen. Wij gebruiken 
deze gegevens nadrukkelijk niet om een profiel van onze bezoekers samen te stellen. 

Tijdens betalingen wordt de verbinding tussen u en de betaalpagina versleuteld en beveiligd. Door gebruik te maken 
van iDeal of Multisafepay maakt u rechtstreeks verbinding met de beveiligde omgeving van uw eigen bank. Uw betaling 
wordt dus in de u bekende veilige omgeving uitgevoerd.


Annuleren

Wanneer uw bestelling nog niet verwerkt is kan deze beannueleerd worden.


Bestellen

Bestellingen worden door u rechtstreeks via www.lichtendonk.com gedaan.

Op het moment van bestellen ontstaat er tussen u en ons een (voorlopige) koopovereenkomst.

Per geplaatste bestelling via onze website ontvangt u een bevestiging per e-mail. U bent verantwoordelijk 
aan de hand van deze bevestiging de juistheid van uw bestelling te controleren, en ons onmiddellijk op de hoogte 
te brengen indien deze onjuistheden bevat. Indien u binnen 1 uur na uw bestelling geen bevestigingsmail ontvangt, 
dient u zich te melden bij ons middels e-mail of telefoon(tijdens openingstijden), zodat wij tot een correcte 
afhandeling kunnen komen.  

Het wijzigen van een bestelling is niet meer mogelijk zodra deze ingepakt en klaar voor verzending is. 


Betalingen, Prijzen & Kortingen 

Bestellen bij lichtendonk.com betekent snel, makkelijk en vooral veilig betalen. U kunt via iDEAL betalen, vooruitbetaling via 
de bank op rekeningnummer NL12RABO 03166.02.116 t.n.v. Lichtendonk Lijsten VOF, via creditcard (MasterCard en Visa) of via PayPal.
De prijzen op de webshop zijn allemaal exclusief BTW en onder voorbehoud van prijswijzigingen, zoals vermeld in onze leveringsvoorwaarden

Eventuele kortingen worden automatisch verrekend bij uw bestelling. 


Orders Bekijken

Via uw eigen gemaakte inlogcode/account kunt u de status van uw bestelling volgen op onze website. Ook kunt  u hier uw bestelhistorie bekijken.


Bijwerken Rekening Informatie

Via uw eigen gemaakte inlogcode/account kunt u uw persoonlijke gegevens aanpassen. U kunt zich hier tevens aan- en afmelden voor onze nieuwsbrief. 

 

 

 

Lichtendonk gebruikt cookies (en daarmee vergelijkbare technieken) om het bezoek en winkelen bij Lichtendonk voor jou nog makkelijker en persoonlijker te maken. Met deze cookies kunnen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen en buiten onze website volgen en verzamelen. Hiermee kunnen wij en derde partijen advertenties aanpassen aan jouw interesses en kun je informatie delen via social media. Door verder gebruik te maken van deze website ga je hiermee akkoord. Je kunt je toestemming altijd weer intrekken. Lees meer